Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

1.1 Definisi

• Platform: Website dan aplikasi BABEMU.ID yang menyediakan layanan marketplace alat olah raga bekas.
• Pengguna: Setiap individu atau badan hukum yang mengakses dan menggunakan Platform.
• Pembeli: Pengguna yang melakukan pembelian produk melalui Platform.
• Penjual/Seller: Pengguna yang menjual produk melalui Platform.
• Produk: Barang berupa alat olah raga bekas yang dijual di Platform.

1.2 Penerimaan Ketentuan

Dengan menggunakan Platform, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini
• Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat izin dari orang tua/wali
• Anda memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat
• Anda menyetujui untuk mematuhi semua ketentuan yang berlaku

1.3 Ruang Lingkup

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh BABEMU.ID, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Akses dan penggunaan website dan aplikasi
• Transaksi jual beli produk
• Layanan customer support
• Fitur-fitur tambahan yang disediakan Platform

2. Pendaftaran Akun

2.1 Pembuatan Akun

Untuk menggunakan layanan Platform, Anda wajib:

• Mendaftarkan akun dengan informasi yang akurat dan lengkap
• Memverifikasi alamat email dan/atau nomor telepon
• Membuat password yang kuat dan menjaganya kerahasiaannya
• Bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang terjadi di akun Anda

2.2 Keamanan Akun

• Anda wajib menjaga kerahasiaan informasi login Anda
• Segera laporkan kepada kami jika terjadi penggunaan akun tanpa izin
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun

2.3 Penangguhan & Penutupan Akun

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika:

• Melanggar syarat dan ketentuan ini
• Terlibat dalam aktivitas penipuan atau kecurangan
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Tidak aktif dalam jangka waktu tertentu

3. Ketentuan Pembeli

3.1 Pemesanan Produk

• Pembeli wajib memastikan informasi pemesanan (alamat, kontak) sudah benar
• Pesanan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan sepihak
• Pembeli bertanggung jawab untuk memeriksa detail produk sebelum memesan

3.2 Pembayaran

• Pembeli wajib melakukan pembayaran sesuai metode yang dipilih
• Pembayaran harus dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan
• Dana akan ditahan dalam sistem escrow hingga barang diterima

3.3 Penerimaan Barang

• Pembeli wajib memeriksa kondisi barang saat diterima
• Laporkan kerusakan atau ketidaksesuaian dalam 2x24 jam
• Konfirmasi penerimaan barang untuk pencairan dana ke seller

3.4 Komplain

Pembeli dapat mengajukan komplain jika:

• Barang tidak sesuai deskripsi
• Barang rusak atau cacat saat diterima
• Barang tidak diterima dalam batas waktu yang wajar

4. Ketentuan Penjual

4.1 Verifikasi Seller

• Seller wajib melengkapi proses verifikasi identitas
• Informasi yang diberikan harus akurat dan dapat dipertanggungjawabkan
• Kami berhak menolak pendaftaran seller yang tidak memenuhi syarat

4.2 Listing Produk

Seller wajib:

• Memberikan deskripsi produk yang jujur dan akurat
• Upload foto produk yang jelas dan sesuai kondisi asli
• Menetapkan harga yang wajar dan kompetitif
• Mencantumkan stok yang tersedia secara real-time

4.3 Pemrosesan Pesanan

• Seller wajib memproses pesanan maksimal 2x24 jam
• Kemas produk dengan baik untuk menghindari kerusakan
• Kirim barang sesuai estimasi waktu yang dijanjikan
• Input nomor resi pengiriman ke sistem

4.4 Penerimaan Dana

• Dana akan ditransfer setelah pembeli konfirmasi penerimaan
• Komisi platform 5% dari nilai transaksi
• Withdraw minimal Rp 50.000 ke rekening terdaftar
• Proses withdrawal 1-2 hari kerja

4.5 Larangan untuk Seller

Seller dilarang:

• Menjual produk palsu atau ilegal
• Memberikan informasi yang menyesatkan
• Membatalkan pesanan yang sudah dibayar tanpa alasan jelas
• Menghubungi pembeli di luar platform untuk transaksi langsung

5. Transaksi & Pembayaran

5.1 Sistem Escrow

BABEMU.ID menggunakan sistem escrow untuk keamanan transaksi:

• Dana pembeli ditahan sistem hingga barang diterima
• Seller menerima dana setelah konfirmasi penerimaan
• Sistem ini melindungi kedua belah pihak dari penipuan

5.2 Metode Pembayaran

Platform menerima pembayaran melalui:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja)
• Kartu Kredit (Visa, Mastercard, JCB)
• Virtual Account

5.3 Biaya Transaksi

• Komisi seller: 5% dari nilai transaksi
• Biaya pembayaran sesuai provider (jika ada)
• Ongkir ditanggung pembeli sesuai tarif JNE

5.4 Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum seller memproses pesanan
• Refund diproses 3-7 hari kerja ke metode pembayaran asal
• Biaya admin tidak dapat dikembalikan

6. Pengiriman

6.1 Layanan Pengiriman

• BABEMU.ID bekerja sama dengan JNE sebagai partner pengiriman resmi
• Ongkir dihitung otomatis berdasarkan berat dan tujuan
• Seller wajib mengirim barang maksimal 2x24 jam setelah pesanan dikonfirmasi

6.2 Asuransi Pengiriman

• Pembeli dapat memilih asuransi pengiriman (opsional)
• Asuransi melindungi dari kerusakan atau kehilangan selama pengiriman
• Klaim asuransi sesuai ketentuan JNE

6.3 Tracking

• Nomor resi otomatis dikirim ke pembeli
• Lacak paket real-time melalui dashboard atau notifikasi

7. Pengembalian & Penukaran

7.1 Kondisi Pengembalian

Pengembalian dapat dilakukan jika:

• Barang tidak sesuai deskripsi seller
• Barang rusak atau cacat saat diterima
• Barang salah kirim
• Komplain diajukan dalam 3x24 jam setelah penerimaan

7.2 Prosedur Pengembalian

1. Ajukan komplain melalui dashboard dengan bukti foto
2. Tim akan meninjau dan memediasi
3. Jika disetujui, kirim barang kembali ke seller
4. Refund diproses setelah seller terima barang

7.3 Biaya Pengembalian

• Ongkir pengembalian ditanggung seller jika terbukti kesalahan seller
• Ongkir ditanggung pembeli jika komplain tidak valid

8. Hak Kekayaan Intelektual

8.1 Kepemilikan Platform

• Seluruh konten Platform (logo, desain, teks, kode) adalah milik BABEMU.ID
• Dilarang menggunakan, memodifikasi, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis

8.2 Konten Pengguna

• Pengguna tetap memiliki hak atas konten yang mereka upload
• Dengan mengupload, pengguna memberikan lisensi kepada kami untuk menampilkan konten tersebut
• Pengguna menjamin tidak melanggar hak cipta pihak ketiga

9. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

• Menggunakan Platform untuk tujuan ilegal atau penipuan
• Menjual produk palsu, curian, atau ilegal
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Mengganggu atau merusak sistem Platform
• Mengakses akun pengguna lain tanpa izin
• Melakukan spamming atau aktivitas yang mengganggu
• Menggunakan bot atau automated tools tanpa izin

10. Pembatasan Tanggung Jawab

10.1 Peran Platform

• BABEMU.ID bertindak sebagai perantara antara pembeli dan seller
• Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas produk yang dijual seller
• Kami berusaha memediasi sengketa namun tidak menjamin penyelesaian

10.2 Pembatasan

Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat kelalaian pengguna
• Gangguan teknis di luar kendali kami
• Tindakan pihak ketiga (seller, kurir, bank)
• Force majeure (bencana alam, perang, dll)

11. Penyelesaian Sengketa

11.1 Mediasi

• Sengketa akan diselesaikan melalui mediasi internal terlebih dahulu
• Tim customer support akan memfasilitasi komunikasi
• Keputusan mediasi bersifat mengikat kedua belah pihak

11.2 Hukum yang Berlaku

• Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia
• Sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui mediasi akan diselesaikan di Pengadilan Kabupaten Bandung

12. Perubahan Ketentuan

• Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu
• Perubahan akan diinformasikan melalui Platform atau email
• Penggunaan Platform setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan baru
• Jika tidak setuju, Anda dapat berhenti menggunakan Platform

13. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, hubungi kami: